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Retrouvez la liste de nos partenaires bancaires en cliquant ici (http://www.keracourtage.fr/partenaires.php)

Conformément à l’article L519-6 du code monétaire et financier et à l’article L321-2 du code de la consommation : « Aucun versement de quelque nature que ce soit ne peut être exigé d’un particulier avant l’obtention d’un ou plusieurs prêts d’argent ».

« Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager ».

« L’emprunteur dispose d’un délai de réflexion de 10 jours, la vente est subordonnée à l’obtention du prêt et si celui-ci n’est pas obtenu, le vendeur devra lui rembourser les sommes versées ».

Procédure de traitement des réclamations :

Votre conseiller se tient à votre entière disposition pour répondre à toute interrogation ou réclamation de votre part.

Si vous n’obtenez pas pleinement satisfaction, vous pouvez écrire, par courrier postal à :

 

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Service réclamations

46B rue Eric Tabarly 29300 QUIMPERLE

 

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard deux mois suivant la date de réception de votre réclamation, pour laquelle vous recevrez un courrier ou un mail d’accusé réception, sous 10 jours (à moins que la réponse intervienne dans ce même délai).

A défaut de réponse satisfaisante, vous pouvez faire appel à un médiateur :

IEAM - Institut d’expertise, d’arbitrage et de médiation

Mail : ieam-paris@ieam.eu

Adresse : Médiation de la consommation de l’IEAM 33 rue Daru 75008 PARIS

Demande en ligne : http://www.ieam.eu/mediation-de-la-consommation/demande-de-mediation/

 

Enfin, vous avez toujours la possibilité d’utiliser les voies de recours de droit commun.

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